Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng sm888

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý áp dụng cho mối quan hệ giữa sm888 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("thành viên", "người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website sm888.io.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của sm888, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này.

Các định nghĩa chính:

• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các hoạt động cá cược, casino trực tuyến, game bài, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao do sm888 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng sm888.
• "Tiền thật": Số dư tiền mặt trong tài khoản sm888 được nạp bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Số dư được sm888 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Để đăng ký tài khoản tại sm888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất.

sm888 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung) vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Trong thời gian xác minh, một số tính năng có thể bị hạn chế tạm thời.

3.1 Nạp tiền

sm888 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Người chơi chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin giao dịch. sm888 không chịu trách nhiệm với các giao dịch sai thông tin do lỗi của người dùng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng thời gian từ 1 đến 15 phút trong giờ làm việc, và có thể lâu hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

• sm888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.
• sm888 có quyền hủy yêu cầu rút tiền và điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc bất thường trong giao dịch.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng sm888 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của mỗi sản phẩm. Các quy định chung bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đặt.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm hoặc kết quả thực tế được phát sóng trực tiếp — không thể can thiệp hay sửa đổi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, sm888 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• sm888 có quyền giới hạn mức cược tối đa theo từng trò chơi hoặc theo từng tài khoản người dùng.

Người chơi tuyệt đối không được sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, hay bất kỳ hình thức gian lận nào để tăng lợi thế trong các ván cược. Các hành vi này sẽ bị phát hiện và xử lý nghiêm khắc theo Điều 8 của tài liệu này.

sm888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong phạm vi trò chơi được chỉ định và đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi quy đổi sang tiền thật.
• sm888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận, hoặc khai thác bất hợp lý chương trình khuyến mãi.
• sm888 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Khi sử dụng dịch vụ của sm888, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ sm888 cho các mục đích bất hợp pháp, đặc biệt là rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Không cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của sm888.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sm888 khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Người dùng đồng ý rằng sm888 có quyền giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ, nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi.

sm888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục hoặc không bị gián đoạn của dịch vụ. sm888 sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của sm888, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện, hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan đến các quyết định đó.

sm888 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ gian lận khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ ho ặc các thành viên khác của cộng đồng sm888.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sm888 có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại tiền thật trong tài khoản để phục vụ quá trình điều tra. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý sm888 và có hiệu lực ngay lập tức.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa sm888 và người dùng. sm888 cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của thành viên, bao gồm mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA).

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự.
• Không lưu mật khẩu trên các thiết bị công cộng hoặc trình duyệt không an toàn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho sm888 khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

sm888 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ để người chơi luôn kiểm soát được hoạt động giải trí của mình.

sm888 cung cấp các công cụ tự quản lý bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm ngừng tài khoản từ 1 tuần đến 12 tháng theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ sm888 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua live chat và Telegram.

sm888 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng sm888 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Bước 2 – Tiếp nhận và xem xét: sm888 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu quá trình điều tra nội bộ.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: sm888 đưa ra phản hồi và quyết định chính thức trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Bước 4 – Kháng nghị: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày. Quyết định của cấp xét duyệt cuối cùng là quyết định chung thẩm.

Khiếu nại vượt quá thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện sẽ không được xem xét. sm888 lưu trữ toàn bộ log giao dịch và lịch sử cược tối thiểu 12 tháng để phục vụ quá trình xác minh khi cần thiết.

sm888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có quy định bắt buộc khác theo pháp luật Việt Nam.

Khi có thay đổi quan trọng, sm888 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sm888 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.